關於運費

發貨時我會通過電子郵件通知您追踪號碼。
發貨後，大約3-5個工作日內送達。 （節假日除外）

沖繩縣發貨後大約需要5-7 個工作日才能送達。 （節假日除外）
請聯繫各運輸公司了解包裹的狀態。

大和運輸： http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
佐川急便： https: //www.sakawa-exp.co.jp/

* 我們可能會通過與上述不同的交付方式交付，恕不另行通知。

* 預計交貨日期可能會因天氣、交通狀況或節假日而推遲。

* 由於新型冠狀病毒感染的蔓延，包裹的遞送可能會出現延誤。

*如果由於收件人長時間不在或電話線路未接通而導致包裹被退回，請盡快通過EMAIL：info@verilady.store或在主頁上聊天聯繫我們。

*此外，如果顧客拒絕接收包裹，將收取總共1200日元的退貨運費和手續費。請注意，這將由客戶負責。

為了方便顧客，是否可以退貨並獲得退款？

可以退貨和退款。請在產品到達後 7 天內提交退貨請求。抱歉，如果超過7天我會拒絕。若因客戶方便原因要求退貨或退款，來回運費將由客戶承擔。 （如果您以貨到付款方式退貨，我們將扣除運費後退還金額。）如果您訂購了多件商品並想退回其中一件商品，退款金額將僅限於該商品。

通常只向顧客收取一筆運費（包括退貨），但因顧客方便（尺寸錯誤、訂單錯誤、圖片錯誤等）而導致退貨或換貨的情況下，顧客需承擔運費。請注意，我們將承擔退貨運費、重新運費和退款手續費。

關於退貨時的退款方式
<對於使用信用卡付款的顧客>
退款將在取消/退貨的產品到達我公司後處理。如果在信用卡公司截止日期之後取消，退款將在下個月或下下個月進行。詳情請諮詢各卡公司。

我們將在收到退貨通知後告知您詳情。

關於產品退換貨

我們密切關注產品管理和運輸，但萬一出現“有缺陷的產品（損壞、弄髒等）”、“錯誤的產品”或“數量錯誤”，我們將向換貨或退貨。我們會處理。在這種情況下，對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請在收到商品後 7 天內聯繫我們或通過 info@verilady.store 與我們聯繫。我們將在3天內給您回复（節假日除外）。如果活動前後諮詢較多，回复可能會延遲。
* 不良品僅限於交貨時損壞的商品。請注意，我們不接受佩戴後的任何損壞。

關於兌換

一般來說，我們不接受為了客戶方便而進行的換貨。感謝您的理解。

不可退回的情況

請注意，以下情況下我們不能接受換貨或退貨。

• 自產品到達之日起 7 天或更長時間
• 已打開並使用過或有使用跡象的產品
• 試穿時，香水、香煙等異味附著在商品上，或者商品出現划痕、污漬、線頭磨損、變形等損傷時。
• 已清潔、清洗或以其他方式修改過的物品
• 沒有標籤或配件的物品
• 拍賣品、待售品
• 由於衛生問題，內衣、絲襪等直接接觸皮膚的商品不予退換貨。
• 由於客戶的喜好，例如與照片和圖像不同、與預期顏色不同
• 如果您沒有提前聯繫我們

消除

訂單在發貨前可以取消，但發貨後不能取消。注意。

若超過付款期限或未收到包裹視為退貨，則自動取消。請注意，如果您沒有提前聯繫我們，則視為取消訂單，我們以後可能會拒絕您的訂單。

由於發貨量較大，實際發貨時間與自動發送給客戶的發貨電子郵件略有差異。實際運送時間以該運送記錄為準。如果您下單後想取消或更改訂單，請盡快聯繫我們。

萬一您訂購的商品缺貨，VERILADY 將通過電子郵件與您聯繫，特別是在促銷期間、取消和產品變更期間。

退貨注意事項

退貨時，請附上隨商品一起交付的包裝盒和配件。退貨時，請使用快遞等方式，並務必保留發票複印件。若無發貨證明，發貨過程中出現丟失、誤發等問題，我們將不承擔責任。另外，以下情況，我們不接受退貨。請注意。

• 如果由於運送問題而導致物品未到達
• 如果由於運送問題導致物品損壞
• 如果產品或配件缺失

請注意，如果您在未聯繫我們的情況下直接退回無法退貨的物品，我們將拒絕接收該物品。

關於退貨時的退款方式

我們的產品是海外製造的，因此可能會出現鬆散或有一些污漬的情況。

此外，尺寸可能與標註有幾厘米的差異，或者由於製造商的生產時間、生產批次以及生產時的各種條件而可能會出現誤差。

由於面料的特性，部分商品可能會有輕微氣味。使用幾天或在陰涼處乾燥後，難聞的氣味就會消失。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但在下訂單或購買之前請您諒解。