Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng tham khảo phần "Câu hỏi thường gặp" bên dưới. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ địa chỉ email ( info@verilady.jp ) / điện thoại: 050-3637-1553. Đại diện khách hàng của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ (trừ ngày lễ). Cảm ơn.

Giới thiệu về email

Q: Tôi chưa nhận được email xác nhận chẳng hạn như email xác nhận đơn hàng.

Trả lời : Xin lỗi, nhưng nếu bạn không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra thông tin sau.

1.Bạn có cài đặt từ chối nhận thư nào không?

2. Email đã được sắp xếp vào thư mục thư rác hay "Thùng rác" chưa?

3. Hộp thư hoặc máy chủ của bạn có bị quá tải không?

4. Việc nhận thư có bị trì hoãn do trạng thái liên lạc của nhà cung cấp không?

5. Địa chỉ email đăng ký có chính xác không?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Địa chỉ email: info@verilay.jp

Điện thoại: 050-3637-1553

[giờ làm việc] 10:30-19:30 Ngày thường: Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ

Về thanh toán

Hỏi: Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Trả lời: PAYPAL (PAYPAL hiện chấp nhận tài khoản ngân hàng ngoài thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Khách hàng không sử dụng thẻ tín dụng cũng có thể thực hiện thanh toán một cách an toàn và dễ dàng.)

②Thẻ tín dụng (Visa, MaterCard , JCB, AE đều được chấp nhận.)

Cửa hàng tiện lợi

Chuyển khoản ngân hàng

⑤ Thanh toán qua điện thoại thông minh

⑥ Thanh toán dễ dàng

Thanh toán Alipay

⑧ Payy (trả sau tháng sau)

về thứ tự

Q: Có thể thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng không?

Trả lời: Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng của mình trước khi đơn hàng được vận chuyển, nhưng bạn không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được vận chuyển. lưu ý rằng.

Q: Tôi nhầm lẫn về kích thước ...

Trả lời: Vui lòng tham khảo bảng kích thước trên trang sản phẩm. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại đây.

Hỏi: Tôi có thể đặt hàng từ nước ngoài không?
A: Chúng tôi không vận chuyển ra nước ngoài. Chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Nhật Bản.

Q: Tôi có thể nhận được một tuyên bố giao hàng hoặc biên lai không?

MỘT: Chúng tôi không phát hành hóa đơn hoặc biên nhận.

Về trạng thái đơn hàng

Q: Tôi muốn xác nhận các chi tiết của đơn đặt hàng của tôi.

Trả lời: Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng 30 phút sau khi xác nhận đơn đặt hàng của bạn. vui lòng xác nhận.

Hỏi: Đơn hàng của tôi tự động bị hủy. Tại sao?

Trả lời: XÁC MINH không thể xác thực thông tin hóa đơn bạn đã nhập. Nếu địa chỉ thanh toán của bạn không khớp với nhà phát hành thẻ hoặc hồ sơ ngân hàng, đơn đặt hàng của bạn sẽ tự động bị hủy. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ hoặc ngân hàng của bạn để xác minh rằng thông tin sách là chính xác. Sau đó đặt hàng bằng cách sử dụng địa chỉ thanh toán chính xác. 

Về phương tiện đi lại

Q: Tôi muốn theo dõi bưu kiện của mình.

Trả lời: Khi gói hàng đã được chuyển đi, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn số theo dõi và trang web nơi bạn có thể theo dõi nó.

Q: Tôi chưa nhận được bưu kiện của mình. Mất. Tôi nên làm gì bây giờ?

Trả lời: Nếu gói hàng không đến hoặc bị mất, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền sau khi xác nhận.

Q: Đã vài ngày kể từ khi tôi gửi nó nhưng nó vẫn chưa đến. Khi nào nó sẽ đến?

Trả lời: Thông thường, hàng sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính ngày lễ) sau khi vận chuyển. Tuy nhiên, vui lòng đợi khoảng một tuần sau khi có thông báo hoàn tất việc vận chuyển vì việc vận chuyển có thể bị trì hoãn do điều kiện thời tiết và giao thông. Nếu bạn không nhận được sau một tuần, vui lòng liên hệ với Yamato Transport hoặc tại đây.