về chi phí vận chuyển

Tôi sẽ thông báo cho bạn về số theo dõi qua e-mail khi nó được vận chuyển.
Sau khi vận chuyển, nó sẽ được giao trong vòng khoảng 3-5 ngày làm việc. (không kể ngày lễ)

Tỉnh Okinawa mất khoảng 5-7 ngày làm việc để giao hàng sau khi vận chuyển. (không kể ngày lễ)
Vui lòng liên hệ với từng công ty vận chuyển để biết tình trạng gói hàng của bạn.

Vận tải Yamato: http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
Sagawa Express: https://www.sagawa-exp.co.jp/

* Chúng tôi có thể giao hàng bằng phương thức giao hàng khác với phương thức trên mà không cần thông báo trước.

* Ngày giao hàng ước tính có thể trôi qua do thời tiết, điều kiện giao thông hoặc ngày lễ.

* Do sự lây lan của nhiễm trùng coronavirus mới, có thể có sự chậm trễ trong việc giao các gói hàng.

*Nếu gói hàng bị trả lại do người nhận vắng mặt trong thời gian dài hoặc đường dây điện thoại không được kết nối, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua EMAIL: info@verilady.store hoặc chat trên trang chủ.

* Ngoài ra, nếu khách hàng từ chối nhận gói hàng, tổng cộng 1200 yên sẽ bị tính phí vận chuyển trở lại và phí xử lý. Xin lưu ý rằng đây sẽ là trách nhiệm của khách hàng.

Có thể trả lại sản phẩm và được hoàn lại tiền để thuận tiện cho khách hàng không?

Trả lại và hoàn lại tiền là có thể. Vui lòng gửi yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày sau khi sản phẩm đến. Tôi xin lỗi, nhưng tôi sẽ từ chối nếu quá 7 ngày. Trong trường hợp trả lại hàng hoặc hoàn tiền do sự thuận tiện của khách hàng, phí vận chuyển trở lại sẽ do khách hàng chịu. (Nếu bạn trả lại hàng bằng tiền mặt khi giao hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi trừ phí vận chuyển.) Nếu bạn đã đặt mua nhiều mặt hàng và muốn trả lại một trong số chúng, số tiền hoàn trả sẽ chỉ dành cho mặt hàng đó.

Khách hàng thường chỉ phải trả một khoản phí vận chuyển (bao gồm cả hàng trả lại), nhưng khách hàng phải chịu phí vận chuyển trong trường hợp trả lại hoặc trao đổi do sự thuận tiện của khách hàng (sai kích thước, sai đơn đặt hàng, sai hình ảnh, v.v.) trở nên. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trở lại, phí vận chuyển lại và phí xử lý đối với khoản hoàn trả.

Về phương thức hoàn tiền trong trường hợp trả lại
<Đối với khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng>
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi sản phẩm bị hủy/trả lại đến công ty chúng tôi. Trong trường hợp hủy bỏ sau ngày đóng cửa của công ty thẻ tín dụng, khoản hoàn trả sẽ được thực hiện trong tháng tiếp theo hoặc tháng tiếp theo. Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với từng công ty thẻ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các chi tiết sau khi nhận được thông báo trả lại.

Về đổi trả sản phẩm

Chúng tôi rất chú ý đến việc quản lý và vận chuyển sản phẩm, nhưng trong trường hợp không may xảy ra "sản phẩm bị lỗi (hư hỏng, bẩn, v.v.)", "nhầm sản phẩm" hoặc "sai số lượng", chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển cho đổi hoặc trả lại sản phẩm.Chúng tôi sẽ chăm sóc nó. Trong trường hợp đó, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi tại info@verilady.store trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 3 ngày (không tính ngày lễ). Nếu có nhiều câu hỏi trước và sau chiến dịch, câu trả lời có thể bị trì hoãn.
* Sản phẩm bị lỗi được giới hạn ở những sản phẩm bị hư hỏng tại thời điểm giao hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận bất kỳ thiệt hại nào sau khi mặc.

Về trao đổi

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không chấp nhận trao đổi để thuận tiện cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

trường hợp không thể trả lại

Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chấp nhận trao đổi hoặc trả lại trong các trường hợp sau.

• 7 ngày trở lên kể từ ngày hàng về
• Sản phẩm đã được mở và sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng
• Khi nước hoa, thuốc lá hoặc các mùi khác bám vào sản phẩm khi mặc thử hoặc xảy ra hư hỏng như trầy xước, vết bẩn, sờn chỉ hoặc biến dạng trên sản phẩm.
• Các mặt hàng đã được làm sạch, giặt hoặc sửa đổi theo cách khác
• Các mặt hàng không có thẻ hoặc phụ kiện
• Vật phẩm đấu giá, vật phẩm bán đấu giá
• Do các vấn đề vệ sinh, các sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với da, chẳng hạn như đồ lót và vớ, không thể được trả lại hoặc trao đổi.
• Do sở thích của khách hàng, chẳng hạn như khác với ảnh và hình ảnh, khác với màu sắc mong đợi
• Nếu bạn đã không liên hệ với chúng tôi trước

hủy bỏ

Đơn hàng có thể bị hủy trước khi vận chuyển, nhưng không thể hủy sau khi vận chuyển. lưu ý rằng.

Nếu quá thời hạn thanh toán hoặc gói hàng không được nhận và được coi là hàng trả lại, gói hàng sẽ tự động bị hủy. Xin lưu ý rằng nếu bạn không liên hệ trước với chúng tôi và điều đó được coi là hủy bỏ, chúng tôi có thể từ chối đơn đặt hàng của bạn trong tương lai.

Do khối lượng lô hàng lớn nên có một chút khác biệt giữa thời gian vận chuyển thực tế và email vận chuyển tự động gửi cho khách hàng. Thời gian vận chuyển thực tế dựa trên hồ sơ vận chuyển này. Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng của mình sau khi đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.

Trong trường hợp không chắc là mặt hàng bạn đặt đã hết hàng, VERILADY sẽ liên hệ với bạn qua email, đặc biệt là trong thời gian diễn ra chiến dịch, hủy bỏ và thay đổi sản phẩm.

Biện pháp phòng ngừa cho lợi nhuận

Khi trả lại một mặt hàng, vui lòng bao gồm hộp và các phụ kiện được giao cùng với mặt hàng đó. Khi trả lại một mặt hàng, vui lòng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, v.v. và đảm bảo giữ lại một bản sao hóa đơn. Nếu không có bằng chứng về lô hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề như mất mát hoặc giao hàng sai trong quá trình giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại trong các trường hợp sau đây. Xin lưu ý.

• Nếu mặt hàng không đến do vấn đề giao hàng
• Nếu mặt hàng bị hư hỏng do vấn đề giao hàng
• Nếu sản phẩm hoặc phụ kiện bị thiếu

Xin lưu ý rằng nếu bạn trực tiếp trả lại món hàng không thể trả lại mà không liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ từ chối nhận món hàng đó.

Về phương thức hoàn tiền trong trường hợp trả lại

Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất ở nước ngoài nên có thể bị lỏng hoặc có một số vết bẩn.

Ngoài ra, có thể xảy ra trường hợp kích thước chênh lệch vài cm so với ký hiệu hoặc có thể xảy ra lỗi do thời gian sản xuất, lô sản xuất của nhà sản xuất và các điều kiện khác nhau tại thời điểm sản xuất.

Do đặc tính của vải, một số mặt hàng có thể có mùi nhẹ. Sau vài ngày sử dụng hoặc phơi khô trong bóng râm, mùi khó chịu sẽ biến mất.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng chúng tôi mong bạn thông cảm trước khi đặt hàng hoặc mua hàng.